【2018年6月27日CSTG集團柬埔寨分公司報道】（通信員 張家平）據柬埔寨中文社區2018年6月26日報道，6月23日，當地時間17點38分，柬埔寨JC航空一架本該飛往臺北的班機降落在澳門國際機場，飛機停穩，飛機客梯車迅速就位，緊接著艙門開啟，在停機坪等候多時的機場醫護人員迅速進入客艙，在JC航空空乘的協助下將一名蜷縮身體的臺灣籍乘客迅速抬上擔架，送進停靠在飛機旁的救護車，地勤人員陪同生病旅客及家屬火速趕往最近的醫院。

備降！旅客生命高于一切 “上吐下瀉，已意識模糊”

據JC航空機長成威回憶，當時在接到乘務長關于旅客病情緊急的報告后，機組第一時間做出決定就近備降澳門機場，此時留給JC航空運控部門協調澳門當地救護、機場服務的準備時間不到30分鐘，一封報文迅速通過機上無線電通訊設備發送到遠在柬埔寨的JC航空運行控制中心，于是運控部、地服部等各相關部門開始了高速運轉。與此同時，JC航空當班機組一面對乘客實施急救，一面積極向QD668航班的其他旅客做好溝通與解釋，得到了乘客們的理解和全力支持。該航班在機場相關工作人員的配合下于19：09再次起飛。

病情好轉，回家留下親筆感謝信

3個多小時后，旅客病情趨于平穩，看著醫生送出來的檢查報告，一直全程陪同旅客的地面服務人員終于長舒一口氣。就在此時手機突然響起，信息顯示：“病人及其同行人員向公司提交的安排至其他航空公司航班回臺北事宜已獲批準，JC航空將免費為該三名旅客安排回臺北機票，機票已出票完畢。”

在登上回家的飛機前，生病旅客在同行親友的幫助下留下了一封對JC航空的親筆感謝信，對JC航空如此珍視旅客生命以及提供的貼心周到服務點贊！

柬埔寨JC航空此次緊急備降，雖然付出了經濟代價，也給后續航班造成了短時間延誤，但乘客的安全是底線，備降決定也得到了QD668機上乘客的理解和認可。公司這樣決策體現的是對旅客生命的尊重，也是JC航空再一次用實際行動兌現旅客服務的諾言。

【微評】柬埔寨JC國際航空機組人員在面對突發事故的時候能夠及時為乘客采取救助措施，不僅體現了該團隊臨危不亂的專業心理素質，更體現了該航空“乘客安全至上”的優質服務理念。CSTG柬埔寨分公司提醒在柬即將回國或將赴柬的中國人，臨行前應確保身體健康，旅途中若出現頭暈、惡心、嘔吐等不適癥狀應及時向機組人員反映。

（來源：CSTG集團柬埔寨分公司張家平綜合柬埔寨中文社區報道）